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社交電商 正在崛起的零售新風口?

摘要:社交電商的風口期已來——先是拼多多獲得了30億美元的巨額融資,再是云集和禮物說分別完成B輪和C輪融資,而有贊的成功借殼上市,更是將這一
社交電商的風口期已來——

先是拼多多獲得了30億美元的巨額融資,再是云集和禮物說分別完成B輪和C輪融資,而有贊的成功借殼上市,更是將這一波風浪推向了高潮。

不僅如此,主流電商也紛紛布局社交板塊,比如阿里的聚劃算、蘇寧的樂拼購,就連蘑菇街和小紅書也將業務拓展到了社交電商領域。

如此一來,即便你本來對此毫無感覺,但在朋友圈里見得多了,有時候看到價錢合適,也會沖進去體驗一次拼單團購。

社交電商的崛起之源

作為電子商務的一種新的衍生模式,社交電商是基于人際關系網絡,借助社交媒介(微博、微信、抖音等)的傳播途徑,通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買,同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中。它是電子商務和社交媒體的融合,以信任為核心的社交型交易模式。

社交電商的成長并非一帆風順。2015年11月,國家工商行政管理總局發布的《關于加強網絡市場監管的意見》,明確將社交電商納入到監管范圍內。而隨著該模式越來越被認可,國家對其的政策態度也由限制轉為重視與支持。2016年12月出臺的《電子商務“十三五”發展規劃》中,正式提出鼓勵社交電商,支持健康發展。政策的利好為社交電商的發展創造了良好的外部環境。

近年來,社交電商的異軍突起,主要與以下三方面變化密切相關:

第一,主流電商發展已經進入瓶頸期。由于移動互聯網紅利期已過,主流電商的運營成本與獲客成本越來越高早已是公開的秘密,流量轉化率整體走低,而新公司更是難覓機會。

第二,技術的成熟是必要條件。隨著互聯網與移動社交媒體技術的發展與成熟,供應鏈與支付環節日漸完善,這為社交電商的崛起提供了必要條件。

第三,消費者購物習慣在改變。時下,人們的時間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應用充斥,碎片化趨勢明顯,同時消費過程中的信息傳播、交互方式、應用場景與營銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購物習慣,讓人們越來越愿意在移動端完成購物。

以上種種,為社交電商的爆炸式發展帶來了前所未有的機遇。

社交電商的主要優勢

與傳統電商相比,社交電商主要有三大優勢:

首先,社交電商的運營效率較高。相比于上一個時代“中心化”電商平臺,社交電商的精髓在于人和人的溝通,個人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面,正所謂哪里有社交,哪里就會有交易,不需要自上而下的蔓延,同時也基于大數據技術完成用戶管理,大大節省了時間、人力與推廣方面的成本。

其次,社交電商的推廣頗為即時。社交的核心是人跟人之間的信任,只有信任才會產生交易,只有好的商品才能維持信任,進而持續銷售商品。而社交電商的購物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關系鏈拓展的,由此可以實現購物信息即時推廣,并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長到幾天甚至幾個月,甚至還有多次影響和持續銷售的機會,從而與客戶進行更為良好的互動,提升轉化率,實現用戶的“裂變式”擴張,并帶來更多的流量。

最后,社交電商平臺功能更齊全。社交電商平臺集社交、支付、電商平臺等功能于一身。通過社交場景的應用,在“結識新朋友,不忘老朋友”的同時,不僅更容易將用戶引導到電商平臺進行消費與購物,大大節約獲客成本,還能夠顯著提升用戶的購物體驗,增加消費樂趣。例如,和筆者一個辦公室的女同事們,平日里就很喜歡刷蘇寧易購APP里的樂拼購,刷到喜歡的商品,和同樣喜歡這款商品的拼友,拼著買單,能省不少錢。這次618年中大促,辦公室里的“好丈夫”們也都跟著拼單,網購了不少護膚品、化妝品,回家討老婆歡心。

社交電商的時代精髓

不僅如此,社交電商快速崛起還有一個核心優勢——對分享經濟理念的體現。

馬化騰在其領銜創作的《分享經濟:供給側改革的新經濟方案》一書中,對于分享經濟做了較為詳細的解讀:

分享經濟是指將閑置資源通過社會化平臺與他人分享,進而獲得收入的經濟現象。其中包括四個要素:

第一,所謂公眾,目前主要以個人為主(將來會衍生到企業、政府等等,但形式應該是以P2P為主);

第二,所謂閑置資源,主要包括資金、房屋、汽車等物品與個人知識、技能和經驗等;

第三,所謂社會化平臺,主要是通過互聯網、ICT、云計算、大數據等技術構建大規模分享平臺,形成規模與協同,以更低成本和更高效率實現經濟剩余資源智能化的供需匹配;

第四,所謂獲得收入,主要有三種基本模式:網絡租借、網絡二手交易和網絡打零工,這三者也是基本的分享模式。

社交電商則很好地體現了互聯網時代分享經濟的精髓。尤其是在移動互聯網時代,不僅僅是人與人的簡單聚集,更重要的是強調服務、信息以及內容的整合輸出。社交電商運營的生命就是“極致的產品和服務”和“普通的價位”,平臺的落腳點在于朋友之間分享,而要達到讓人分享的目的,就勢必需要用最投入的匠心去做好每一個細節。正所謂只有好東西,人們才樂于去分享;只有不斷的分享,才會不斷的產生利潤的分配點。這也是移動社交電商發展的根本所在。

更進一步說,在分享經濟盛行的今天,移動互聯網帶來的一個巨大利好和機會是個體的解放。比如滴滴打車,釋放了閑置的車輛、技能與時間;再如微信公眾號,釋放了無數的內容生產者。

而之于社交電商,從微店、有贊、微盟,再到拼多多、云集和禮物說,體現的是一種根據行業基礎和速度而形成的進化,其商業模式相當于反向的分享經濟——雖然不提供流量,但卻提供優質的商品集合,并分享給每一個有流量的個體,將他們解放出來,使得他們更容易成為零售商的同時,也能夠為自己創收。

這種模式,既增進了人們的消費體驗與分享動機,又能夠以更低的成本和更好的效率來為精準的用戶群體提供營銷。在此基礎上來說,社交電商的前景值得期待。

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